Техподдержка HEALHTY VPN

🦊 Техподдержка HEALHTY VPN

Здесь вы можете быстро найти способы связи с поддержкой, ответы на частые вопросы и инструкции по установке.

💬

Техподдержка

Выберите удобный способ связи с нашей поддержкой.

Связаться с нами

Частые вопросы

Что делать, если VPN не работает, не подключается или пропал доступ.

Найти решение
📲

Инструкции

Подключение VPN на iPhone, Android, Windows, Mac и ТВ.

Открыть инструкции

💬 Связаться с техподдержкой

Если не получилось решить вопрос самостоятельно, выберите удобный способ связи с нашей поддержкой.

p.s. Пишите только в один канал связи — так мы ответим быстрее 🙌
↑ Вернуться наверх

❓ Частые вопросы и решения

Самые популярные ситуации, с которыми сталкиваются пользователи VPN.

VPN не подключается
Обновите ключ в приложении на стрелочку 🔄 и попробуйте другую страну. Если не помогло — напишите нам в Telegram или через сайт поддержки.
Закончилась подписка
Перейдите в нашего бота, оплатите подписку и обновите ваш ключ в приложении на кнопку 🔄. Если оплатить самостоятельно не получается — напишите нам через сайт поддержки.
Не открывается Telegram
Полностью закройте приложение, откройте его снова и попробуйте подключиться к другой стране. Если проблема сохраняется — напишите нам через сайт поддержки.
VPN работает медленно
Попробуйте обновить подписку на кнопку 🔄, переключить страну, отключить и заново включить соединение, а также сравнить работу через Wi-Fi и мобильную сеть.
Не работает на мобильном интернете
Такое иногда бывает из-за ограничений со стороны оператора. Попробуйте другой сервер, временно переключитесь на Wi-Fi или свяжитесь с поддержкой — подскажем лучший вариант. Если в вашем городе глушат мобильный интернет, VPN может работать только через Wi-Fi.
Не получается добавить ключ
Убедитесь, что вы скопировали ключ полностью. Затем откройте инструкцию для вашего устройства и добавьте ключ по шагам.
Как перенести VPN на другое устройство
Если у вас оформлен ключ только на одно устройство, для подключения нового понадобится отдельный ключ или дополнительная подписка. Напишите в поддержку — мы поможем всё настроить.
↑ Вернуться наверх

📲 Инструкции по установке

Выберите ваше устройство и откройте подходящую инструкцию по подключению.

Важно: в нашем сервисе действует правило: 1 ключ = 1 устройство. Если вы хотите подключить дополнительное устройство, напишите нам в техподдержку — менеджер подскажет дальнейшие действия и поможет с оформлением.

Если у вас iPhone

Если у вас Android

Если у вас компьютер

Выберите ваше устройство.

Если у вас ТВ

Для подключения на Android TV или Apple TV свяжитесь с нами в техподдержке.

↑ Вернуться наверх
Made on
Tilda