Техподдержка KARZINO VPN
Здесь вы можете быстро найти способы связи с поддержкой, временный доступ в Telegram,
ответы на частые вопросы и инструкции по установке.
💬 Связаться с техподдержкой
Если не получилось решить вопрос самостоятельно, выберите удобный способ связи с нашей поддержкой.
p.s. Пишите только в один канал связи — так мы ответим быстрее 🙌
↑ Вернуться наверх ⚡ Временный прокси / доступ в Telegram
Если VPN не работает и вы не можете написать нам в Telegram, используйте временный прокси,
чтобы открыть Telegram и связаться с поддержкой.
Важно: как только VPN снова заработает или вы оплатите подписку, обязательно отключите прокси и вернитесь к обычному подключению.
↑ Вернуться наверх ❓ Частые вопросы и решения
Самые популярные ситуации, с которыми сталкиваются пользователи VPN.
VPN не подключается
Обновите ключ в приложении на стрелочку 🔄 и попробуйте другую страну.
Если Telegram не открывается и вы не можете написать нам, отключитесь от VPN и воспользуйтесь временным прокси.
Закончилась подписка
Отключитесь от VPN, подключите прокси по кнопке выше, перейдите в нашего бота, оплатите подписку и обновите ваш ключ в приложении на кнопку 🔄. После оплаты отключите прокси в Telegram.
Не открывается Telegram
Воспользуйтесь временным прокси, чтобы открыть Telegram. Перед этим отключитесь от VPN.
VPN работает медленно
Попробуйте обновить подписку на кнопку 🔄, переключить страну, отключить и заново включить соединение,
а также сравнить работу через Wi-Fi и мобильную сеть.
Не работает на мобильном интернете
Такое иногда бывает из-за ограничений со стороны оператора. Попробуйте другой сервер,
временно переключитесь на Wi-Fi или свяжитесь с поддержкой — подскажем лучший вариант.
Если в вашем городе глушат мобильный интернет, VPN может работать только через Wi-Fi.
Не получается добавить ключ
Убедитесь, что вы скопировали ключ полностью. Затем откройте инструкцию для вашего устройства и добавьте ключ по шагам.
Как перенести VPN на другое устройство
Если у вас оформлен ключ только на одно устройство, для подключения нового понадобится отдельный ключ
или дополнительная подписка. Напишите в поддержку — мы поможем всё настроить.
↑ Вернуться наверх 📲 Инструкции по установке
Выберите ваше устройство и откройте подходящую инструкцию по подключению.
Важно: в нашем сервисе действует правило: 1 ключ = 1 устройство.
Если вы хотите подключить дополнительное устройство, напишите нам в техподдержку — менеджер подскажет дальнейшие действия и поможет с оформлением.
Если у вас компьютер
Выберите ваше устройство.
Если у вас ТВ
Для подключения на Android TV или Apple TV свяжитесь с нами в техподдержке. После оформления дополнительной подписки менеджер отправит инструкцию прямо в диалоге.
↑ Вернуться наверх 